BTK, abonesine erken fatura kesen TurkNet’e ceza kesti

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu, Abonelik Sözleşmesinin Tesisine İlişkin Mevzuatı ihlal ettiği gerekçesi ile Turknet İletişim Hizmetleri AŞ’ye, 2019 yılı cirosunun onbinde ikisi oranında idari para cezası kararı aldı.Ayrıca, TurkNet, fazladan tahsil ettiği abonelik ücretlerini de abonelerine iade edecek.

BTK Tüketici Hakları Dairesi Başkanlığı tarafından hazırlanan rapora istinaden 25 Mayıs 2021’de görüşülen konuya ilişkin olarak 2021/İK-THD/134 sayılı karar ile TurkNet’in 2019 yılı cirosu olan 262.139.746,38₺‘nin onbinde ikisi olan yaklaşık 52 bin 428 TL idari para cezası verildi.

Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği’nin “Abonelik sözleşmelerinin uygulanması” başlıklı 8’inci maddesinin birinci fıkrasında hizmetlerin ücretlendirilmesine ilişkin olarak ; “ Abonelik sözleşmesinin tesisini müteakip, hizmete ilişkin ücretlendirme, hizmetin aboneye fiilen sunulmasıyla başlar.” hükmü yer alıyor. TurkNet ise bu maddeye aykırı olarak hizmetin sunumuna başlanması için kaydı açılan arızalar giderilmeyerek veya hizmetin sunumu için kurulum yapılması gereken abonelere kurulum yapılmayarak
hizmetin aboneye fiilen sunulmasından önce ücretlendirmeye başladığı için cezaya çarptırıldı.

Konuya ilişkin BTK Kurul Kararına buradan ulaşabilirsiniz.