Kafasına göre tarife değişikliği yapan TTNET’e uyarı

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu (BTK) 11 Ekim 2011 tarihli 2011/DK-14/516 nolu kurul kararında “TTNet Hoş Geldin 9,99 Kampanyası” ile ilgili olarak TTNET’i tarife değişikliği yapmasına rağmen abonelerini bilgilendirmediği için uyardı.
 

Tarife Değişikliği Yapıldı Tüketici Bilgilendirilmedi

“TTNET AŞ tarafından 06.01.2010-31.12.2010 tarihleri arasında düzenlenmiş olan 6 ay  indirimli toplam 24 ay taahhütlü “Hoş geldin 9,99” kampanyası ile ilgili olarak TTNET  AŞ’nin 6 ay kampanyalı tarifeden sonra 18 ay boyunca aynı tarifenin uygulanacağını  bildirmesine rağmen tarifede değişiklik yapmış olduğu anlaşılmaktadır. Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliğinde düzenlenmiş olmasına ve Kurum tarafından talep edilmesine rağmen, İşletmecinin uygulamadan mağdur olan diğer aboneleri tespit etmediği, kampanya kapsamında uygulanacağını belirttiği tarifeyi değiştirdiği ve bu değişiklik ile ilgili olarak aboneleri bilgilendirmediği anlaşılmaktadır” denilen kurul kararında işletmelerin yaptığı değişikliklerde abonelerinin uyarılması ve bilgilendirilmesi gerektiği vurgulandı.

Fazladan Alınan Tutarlar İade Edilecek

Tarifede yapılan artışlar nedeni ile mağdur edilen tüketicilere para iadelerinin ödenmesi gerektiği bildirilen karara şöyle devam edildi:

“Hoş geldin 9,99 Kampanyası altında yer alan kampanyalardan (NET4, NET6, NETLİMİTSİZ vs.) çağrı merkezi aracılığı ile yapılan abonelikler kapsamında yararlanan abonelere; ilk 6 aydan sonra 18 ay boyunca aynı tarifenin uygulanacağının bildirilmesine rağmen tarifede yapılan artışlar nedeniyle mağdur edilen tüketicilere fazladan alınan tutarların hesaplanarak en geç 01.02.2012 tarihine kadar  -aboneliğini iptal etmiş aboneler de dâhil olmak üzere- mahsuplaşma veya iade işlemlerinin tamamlanmasına, söz konusu tüketicilerin konu hakkında bilgilendirilmelerine ve iade süreci ile sonucu  hakkında Kurumumuza bilgi verilmesine, Hoş geldin 9,99 kampanyası kapsamında bulunan taahhütlü tarifelere ilişkin olarak  tüketici mağduriyetine neden olan hususlar ile birlikte İşletmeci tarafından  Kurumumuza verilen bilgilerin incelenmesi amacıyla  TTNET AŞ hakkında soruşturma  açılması ve ilgili birim olarak Tüketici Hakları Dairesi Başkanlığının görevlendirilmesi hususlarına karar verilmiştir.”

Daha Fazla Göster

İlgili Makaleler

Bir cevap yazın

Başa dön tuşu

Reklam Engelleyici Algılandı

Reklam Engelleyici kullandığınız için, içeriğimizi görüntüleyemiyorsunuz. Biz, bağımsız yayın kuruluşu olarak, size sunduğumuz hizmetin maliyetini, reklam gelirleri ile karşılıyıoruz. İçeriğimizi görüntülemek ve reklam gelirlerimizi artırmamıza yardımcı olmak için reklam engelleyici uygulamanızı kapatarak yeniden deneyin.