Türk Telekom ve Vodafone’a uyarı Digiturk ile TTNET’e ceza

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu Çağrı Merkezi Hizmetine İlişkin Hizmet Kalitesi Hedef Değerlerine Uyum başlığı altında yaptığı inceleme sonucunda 6 Şubat 2013 tarih ve 2013/DK-THD/86 sayılı kararıyla Türk Telekom ve Vodafone’u uyarırken Digiturk ve TTNET’e toplam 601 bin 81 TL ceza kesti. Kurul kararı BTK’nın web sitesinden 21 Şubat’ta kamuoyuna duyuruldu.

Karara göre

5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu’nun 52’nci maddesi, Elektronik Haberleşme Sektöründe Hizmet Kalitesi Yönetmeliği’nin 5’inci maddesinin ikinci fıkrası ile 7’nci ve 9’uncu maddeleri, Elektronik Haberleşme Sektöründe Hizmet Kalitesi Yönetmeliği EK-4’ün Uygulanmasına İlişkin Tebliğ’in 5’inci, 6’ncı, 7’nci, 9’uncu ve 11’inci maddeleri ve ilgili diğer mevzuat kapsamında, 2012 yılının üçüncü çeyrek dönemine ilişkin çağrı merkezi hizmeti ile ilgili işletmecilerin hizmet kalitesi ölçümlerinin değerlendirilmesi neticesinde;

Digiturk’e 2011 yılı net satışlarının (59.909.640,51) %0,004 (yüzbinde dört) ü oranında yani 2 Bin 396 TL 38 kuruş, TTNET’e 2011 yılı net satışlarının (3.150.975.726,02) %0,019 (yüzbinde ondokuz) u oranında yani 598 bin 685 TL 39 Kuruş idari para cezası uygulanacak

Türk Telekom ve Vodafone’un ise 2012 yılı üçüncü çeyrek dönemi hizmet kalitesi yükümlülüklerini yerine getirmediğinin Kurum internet sayfasında bir ay süreyle duyurulacak.

KARARIN TAM METNİ

Daha Fazla Göster

İlgili Makaleler

Bir cevap yazın

Başa dön tuşu

Reklam Engelleyici Algılandı

Biz, bağımsız yayın kuruluşu olarak, size sunduğumuz hizmetin maliyetini, reklam gelirleri ile karşılıyıoruz. Reklam gelirlerimizii artırmamıza yardımcı olun.