Turkcell Global Bilgi’ye Anadolu dar geldi
Turkcell Global Bilgi, çağrı merkezi sektörü alanındaki öncülüğünü yurtdışında geliştirmeye devam ediyor. Turkcell Global Bilgi bu çerçevede, yurtdışındaki 5. lokasyonunun Ukrayna’nın Kharkov kentinde faaliyete girdiğini duyurdu. Türkiye’den yurtdışına açılarak uluslararası coğrafyada hizmet veren ilk ve tek Türk Çağrı Merkezi olan Turkcell Global Bilgi’nin yurtdışında istihdam ettiği kişi sayısı, 350 kişi kapasiteli Kharkov lokasyonuyla birlikte toplam 1000 kişiye yükseldi.
Ukrayna’da 2011 yılında masa kapasitesini en çok arttıran çağrı merkezi olan Turkcell Global Bilgi, bölgesel oyuncu olma vizyonuyla bir yandan mevcut ülkelerde büyümeye devam ederken, yeni ülkelerde açacağı lokasyonlarla hizmet verecek. Şirket bu doğrultuda 2012’de Ukrayna ve Rusya’daki yatırımlarını sürdürürken, Doğu Avrupa’da yer alan yeni ülkelerde de hizmet vermeyi planlıyor.
Bahadır Pekkan: “ Turkcell Global Bilgi küresel bir oyuncu”
Turkcell Global Bilgi Genel Müdürü Bahadır Pekkan konu ile ilgili yaptığı açıklamada; “12 yıl önce yüzde yüz Turkcell sermayesiyle kurulan şirketimiz, %45 pazar payı ile Türkiye’nin en büyük 500 firması arasında yer alıyor. 2008 yılsonunda Ukrayna’da faaliyet göstermeye başlayarak yurtdışına yatırım yapan ilk Türk çağrı merkezi olduk. 2009’da bu yatırımlarımız Belarus ile devam etti. Şirketimiz 2011 yılında ise masa kapasitesini en çok arttıran çağrı merkezi oldu. Bugün itibariyle; Türkiye’de 11, yurtdışında ise 5 çağrı merkezi olmak üzere toplam 16 ayrı bölgede 7500 masa kapasitesiyle hizmet veren bir büyüklüğe ulaştık. Yurtdışında yatırım yapan ilk Türk çağrı merkezi olarak, mevcut ülkelerdeki büyümemizi sürdürerek, bölgesel oyuncu olma vizyonumuzla, yeni ülkelerdeki fırsatlara da bakmaya devam edeceğiz. ” dedi.
Turkcell Global Bilgi, yurtdışında Ukrayna’nın en büyük GSM operatörlerinden Life başta olmak üzere, Rusya’nın en büyük bankaları arasında yer alan Promsviazbank, Rusya’nın en büyük Telekom hizmetleri sağlayıcısı olan TTK, Ukrayna’nın ilk multi-branded sadakat programı platformu kurucusu Maxicard, uluslararası tur operatörü Turtess, Rusya’nın en büyük kredi kuruluşu Sberbank gibi finans, telekomünikasyon, medya, turizm gibi sektörlerin önde gelen firmalarına hizmet veriyor.
