Turkcell’in anayasasına karşı, Vodafone’un tüketici hakları
Turkcell, genel müdürleri Süreyya Ciliv’i gizli müşteri olarak görevlendirerek o ve diğer çalışanların ihtiyaçları doğrultusunda “CEP ANAYASASI” hazırlarken Vodafone da bugün birçok gazetenin arka sayfasında yer alan tam sayfa ilanlar ile Tüketici Hakları Bildirgesi’ni açıkladı. İŞTE VODAFONE’UN TÜKETİCİ HAKLARI BİLDİRGESİ
1- Eşitlik Hakkı
Mobil İletişimden faydalanmak herkesin hakkıdır.
Vodafone her bütçeye uygun akıllı cep telefonu tarifeleri sunar
2- Şeffaflık Hakkı
Şeffaf hizmet almak herkesin hakkıdır
Vodafone, kazanmış olduğunuz promosyon TL’leri daha yüksek fiyattan değil kendi tarifenizin fiyatından kullandırır
3- Seçme Hakkı
Özgürce seçmek herkesin hakkıdır
Vodafone, internet paketlerini sadece aylık değil, saatlik, günlük ve haftalık olarak da sunar, ihtiyacınız kadar internet kullanmanızı sağlar.
4- Vazgeçme Hakkı
Vazgeçmek herkesin hakkıdır.
Vodafone, numaranızı taşıyıp çekim kalitesinden memnun kalmazsanız paranızı iade eder
5- Uluslararası İletişim Hakkı
Uluslararası iletişim kurabilmek herkesin hakkıdır
Vodafone, küresel şebekesindeki ülkelerde yurtiçi fiyatlarla konuşmanızı sağlar.
6- Kontrol Hakkı
Harcamalarını kontrol altında tutmak herkesin hakkıdır.
Vodafone, tarifenizdeki dakikaların %80’i harcandığında sizi bilgilendirir, fatura tutarınızı kontrol etmenizi kolaylaştırır.
7- Destek Hakkı
Zor durumda destek almak herkesin hakkıdır.
Vodafone, bakiyeniz tükense de iletişiminizi devam ettirmeniz için size ilave bakiye yükler, mağdur olmanızı engeller.
8- Kolaylık Hakkı
Hizmete kolayca ulaşmak herkesin hakkıdır.
Vodafone, çağrı merkezindeki Sesli İmza Hizmeti ile hemen sesinizi tanır, gereksiz zaman kaybetmenizi önler.
9- Geri Bildirim Hakkı
Görüş bildirmek herkesin hakkıdır.
Vodafone, hizmet aldığınız her noktada görüşlerinizi alır ve size daha iyi hizmet verebilmek için önerilerinizi değerlendirir.
10- Güvenlik Hakkı
Kişisel bilgilerin korunması herkesin hakkıdır.
Vodafone, kişisel bilgilerinizi ISO 27001 uluslararası kalite standartlarıyla belgelenmiş güvenlik sistemiyle korur.
