Vodafone Türkiye Mobil Dünya Kongresinde iki kategoride finalde

Küresel GSM sektörünün en prestijli ödülleri arasında başta gelen 2011 GSMA Ödülleri’nde Vodafone Türkiye iki kategoride birden finale kaldı. 2011 GSMA Ödülleri finalist listesinde “Sesli İmza” uygulamasıyla “En İyi Mobil Teknoloji / En İyi Müşteri Hizmeti ve CRM Çözümü” kategorisinde aday olan Vodafone Türkiye “Tamam mı, Devam mı?” kampanyasıyla da “En İyi Mobil Reklam ve Pazarlama Kampanyası” kategorisinde finale kaldı. Dünyanın en prestijli GSM ödülleri arasında başta gelen 2011 GSMA Ödülleri 15 Şubat 2011’de Barcelona’da yapılacak törenle 16’ncı kez sahiplerini bulacak. Bu yıl 9 başlık altında 22 farklı kategoride sahiplerini bulacak olan GSMA Ödülleri, 1996 yılından bu yana veriliyor. 30 ülkede faaliyet yürüten, 40 şebeke ortaklığı bulunan Vodafone, daha önce 9 kez 9 kez GSMA Ödülleri’ne layık görüldü. Vodafone Türkiye “Sesli İmza” ile Daha Önce de Ödül Almıştı

Daha önce de Vodafone Türkiye’ye “En İyi Çağrı Merkezi Teknoloji Çözümü” ödülünü getiren “Sesli İmza” uygulaması, Vodafone’nun tüm dünyada ilk kez Türkiye’de kullanıma sunduğu bir uygulama. “Sesli İmza” müşterilere Vodafone çağrı merkezini aradıklarında daha hızlı, güvenli ve basit işlem yapma imkânı sunuyor. Müşteriyi biyometrik ses analiziyle tanıyan “Sesli İmza” uygulaması parmak izinden bile daha güvenli bir sonuç ortaya koyuyor. İlk defa Vodafone Türkiye tarafından hayata geçirilen “Sesli İmza” uygulaması ile çağrı süreleri ortalama % 15 azalırken, müşteri memnuniyeti % 85, çalışan memnuniyeti ise % 97 artırıldı. Uygulamanın Vodafone İtalya’da devreye girmesi için Vodafone Türkiye’nin danışmanlık desteği de verildi.