Yatırımcıya anında destek
Elkotekin, İTÜ Ayazağa Kampüsündeki Ar-Ge laboratuvarında geliştirilen Inteliex, kurumsaldan orta ve küçük ölçeğe kadar yüzlerce firmanın haberleşmesinde geleneksel santrallara ek özellikler katan gelişmiş ve müşteriye özel uygulamalar için esnek çözümler sunan, ve haberleşme sistemlerine çağrı merkezi, ses kayıt, IVR, Tıkla-Konuş, faks, VoIP, otomatik karşılama ve sesli posta kutusu, konferans odaları, otomatik dış arama, Türkçe raporlama gibi ek özellikler katan bir IP haberleşme plaformudur. Inteliexin Global Menkul Değerlerde kullanılmaya başlanması ile, Global Menkul Değerleri arayan yatırımcılar, IVR sistemini kullanarak, bakiye bilgisi, portföy bilgisi, halka arz bilgisi alabilmekte, pin değiştirme, şifre işlemleri, ekstre talebi yapabilmektedirler.
Ayrıca yine Inteliex ile agent CTI entegrasyonu yapılabilmekte ve veri tabanı sorgusuna göre müşteri daha önce hangi yatırım uzmanı ile görüşmüşse hat, aynı uzmana yönlendirilebilmektedir.
Böylelikle, yatırımcılar isterlerse Inteliexin gelişmiş IVR sistemi ile telefonlarının tuşlarını kullanarak, istedikleri işlemleri yapabilmekte, isterlerse de kendi yatırım uzmanlarına anında ulaşabilmektedirler.
Neocom Satış Müdürü Mustafa İlhan, sistem entegratörü olan Neocomun bu projeyi, müşteriyi çok iyi anlayarak ve ihtiyaçlarını belirleyerek projelendirdiğini ve Neocom, Elkotek ve Global Menkul Değerler Bilgi Teknolojileri teknik ekiplerinin ortak çalışmasıyla, IVR Altyapısının bağlı olduğu tüm donanım ve yazılım sistemlerine entegrasyonun sorunsuz bir şekilde gerçekleştirildiğini söyledi.
